Terms & Conditions

1. Definisi

• “Perkhidmatan” bermaksud perkhidmatan perbandingan dan pengurusan insurans/takaful motor, pembaharuan cukai jalan, serta perkhidmatan berkaitan kenderaan lain yang ditawarkan oleh kami.
• “Penanggung” bermaksud syarikat insurans atau pengendali takaful dalam panel kami yang mengeluarkan polisi/sijil anda.
• “Sebut harga” bermaksud anggaran premium dan caj yang dipaparkan kepada anda sebelum pembayaran.
• “Pengguna” atau “anda” bermaksud mana-mana individu atau entiti yang menggunakan Perkhidmatan.

2. Peranan kami

Kontrak insurans/takaful adalah antara anda dan Penanggung. Semua terma perlindungan, pengecualian, lebihan (excess), syarat tuntutan dan keputusan tuntutan ditentukan sepenuhnya oleh Penanggung mengikut dokumen polisi/sijil yang dikeluarkan kepada anda. Pembaharuan cukai jalan pula tertakluk kepada sistem dan kelulusan Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) serta penyedia perkhidmatan yang dibenarkan. Kami tidak memberi nasihat kewangan bebas melainkan dinyatakan secara nyata secara bertulis.

3. Kelayakan pengguna

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan mempunyai kapasiti undang-undang untuk membuat kontrak. Jika anda menggunakan Perkhidmatan bagi pihak orang lain atau syarikat, anda mengesahkan bahawa anda mempunyai kebenaran untuk berbuat demikian dan untuk berkongsi maklumat peribadi mereka dengan kami.

4. Ketepatan maklumat

Anda bertanggungjawab sepenuhnya memastikan semua maklumat yang diberikan adalah benar, tepat dan lengkap — termasuk butiran kad pengenalan, butiran kenderaan, kegunaan kenderaan, No Claim Discount (NCD), sejarah tuntutan dan sebarang pengubahsuaian kenderaan.

Maklumat yang salah atau tidak lengkap boleh menyebabkan premium berubah selepas pengesahan Penanggung, permohonan ditolak, polisi terbatal, atau tuntutan anda ditolak. Sekiranya premium sebenar lebih tinggi daripada sebut harga (contohnya kerana NCD sebenar berbeza), anda perlu menjelaskan perbezaan tersebut sebelum polisi dikeluarkan; jika anda memilih untuk tidak meneruskan, bayaran akan dikembalikan tolak caj perkhidmatan yang telah dilaksanakan.

5. Sebut harga

• Sebut harga adalah indikatif dan tertakluk kepada pengunderaitan serta pengesahan akhir oleh Penanggung.
• Sebut harga sah untuk tempoh terhad seperti dinyatakan pada dokumen sebut harga dan boleh berubah sekiranya maklumat anda berubah, tarif dikemas kini, atau tempoh sah telah luput.
• Jumlah yang dipaparkan termasuk premium, caj perkhidmatan, duti setem, SST dan caj lain yang berkenaan seperti dipecahkan dalam sebut harga anda.
• Kami berhak membetulkan sebarang kesilapan harga atau kesilapan teknikal yang nyata, walaupun selepas sebut harga dihantar, dengan memberitahu anda terlebih dahulu.

6. Pembayaran

• Pembayaran boleh dibuat melalui gerbang pembayaran dalam talian (FPX, kad kredit/debit, e-dompet), pemindahan bank, kemudahan bayar kemudian (buy now pay later), atau tunai kepada wakil sah kami yang mengeluarkan resit rasmi.
• Sebarang caj tambahan bagi kaedah pembayaran tertentu (contohnya kemudahan ansuran atau bayar kemudian) akan dipaparkan kepada anda sebelum anda mengesahkan pembayaran.
• Perkhidmatan hanya akan diproses selepas pembayaran diterima dan disahkan. Bagi kemudahan bayar kemudian, pemprosesan bermula selepas kelulusan penyedia kemudahan berkenaan.
• Anda dinasihatkan membuat pembayaran hanya melalui saluran rasmi kami. Kami tidak bertanggungjawab ke atas bayaran yang dibuat kepada akaun atau individu yang tidak diberi kuasa oleh kami.
• Invois dan resit akan dikeluarkan secara elektronik.

7. Pengeluaran polisi & cukai jalan

Selepas pembayaran disahkan, kami akan menghantar permohonan anda kepada Penanggung dan, jika berkenaan, memproses pembaharuan cukai jalan. Tempoh pemprosesan bergantung kepada masa tindak balas Penanggung, sistem JPJ dan perkhidmatan penghantaran, dan sebarang anggaran masa yang diberikan adalah anggaran sahaja, bukan jaminan.

Perlindungan insurans hanya berkuat kuasa pada tarikh yang dinyatakan dalam polisi/sijil yang dikeluarkan oleh Penanggung. Anda bertanggungjawab menyemak dokumen yang diterima dan memaklumkan kami dengan segera sekiranya terdapat kesilapan butiran. Slip cukai jalan akan dihantar ke alamat yang anda berikan; kelewatan atau kehilangan oleh pihak kurier adalah di luar kawalan kami, namun kami akan membantu membuat susulan.

8. Perkhidmatan kes khas

Perkhidmatan kes khas (antaranya pembatalan insurans, semakan saman, semakan data JPJ, urusan Puspakom, pemindahan hak milik, perlanjutan perlindungan dan perkhidmatan berkaitan) tertakluk kepada dokumen sokongan yang lengkap dan kelulusan pihak berkuasa atau Penanggung berkenaan. Caj perkhidmatan bagi kes khas dinyatakan sebelum anda meneruskan dan merupakan bayaran bagi kerja pentadbiran yang dilaksanakan — ia tidak menjamin keputusan yang anda kehendaki.

9. Pembatalan & bayaran balik

• Sebelum polisi dikeluarkan: anda boleh membatalkan permohonan dan menerima bayaran balik penuh, tolak caj pihak ketiga yang telah ditanggung (jika ada).
• Selepas polisi dikeluarkan: pembatalan tertakluk kepada terma Penanggung, termasuk kadar tempoh pendek (short-period rate). Bayaran balik premium ditentukan dan dikeluarkan oleh Penanggung, bukan oleh kami.
• Selepas cukai jalan diperbaharui: cukai jalan yang telah dikeluarkan tidak boleh dibatalkan atau dikembalikan.
• Caj perkhidmatan, caj gerbang pembayaran dan kos penghantaran yang telah dilaksanakan tidak dikembalikan.
• Bayaran berlebihan, bayaran pendua atau bayaran tersilap akan dikembalikan ke akaun asal atau akaun bank yang anda sahkan, lazimnya dalam tempoh 14 hari bekerja selepas pengesahan.

10. Peringatan pembaharuan

Kami mungkin menghantar peringatan pembaharuan polisi dan cukai jalan sebagai ihsan. Peringatan tersebut bukan jaminan, dan anda kekal bertanggungjawab sepenuhnya memastikan perlindungan insurans dan cukai jalan kenderaan anda sentiasa sah.

11. Akaun pengguna

Sekiranya anda diberikan akaun (sebagai pelanggan, ejen, rakan rujukan atau kakitangan), anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan dan semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda. Maklumkan kepada kami dengan segera jika anda mengesyaki penggunaan tanpa kebenaran. Kami berhak menggantung atau menamatkan mana-mana akaun yang melanggar terma ini atau digunakan secara menipu.

12. Program rujukan & ejen

Komisen atau ganjaran rujukan dibayar mengikut kadar dan syarat yang berkuat kuasa pada masa transaksi disahkan dan dibayar penuh. Komisen tidak layak dibayar bagi transaksi yang dibatalkan, dikembalikan bayarannya, atau yang diperoleh melalui maklumat palsu, spam atau pengiklanan yang mengelirukan menggunakan jenama kami tanpa kebenaran bertulis. Kami berhak meminda struktur komisen dengan notis yang munasabah, dan menahan pembayaran yang dipertikaikan sehingga siasatan selesai.

13. Larangan penggunaan

Anda tidak dibenarkan:

• Memberikan maklumat palsu, dokumen palsu atau menyamar sebagai orang lain.
• Menggunakan Perkhidmatan untuk aktiviti menyalahi undang-undang, penipuan atau pengubahan wang haram.
• Mencapai sistem kami tanpa kebenaran, menguji kelemahan keselamatan, atau memintas kawalan capaian.
• Menggunakan robot, scraper atau kaedah automatik untuk mengumpul data daripada laman kami.
• Mengganggu atau membebankan sistem, atau menghantar perisian berniat jahat.
• Menyalin, mengeluar semula atau menjual semula kandungan dan sebut harga kami untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis.

14. Harta intelek

Semua kandungan di laman ini — termasuk logo, jenama, teks, reka bentuk, grafik dan perisian — adalah hak milik kami atau pemberi lesen kami dan dilindungi undang-undang harta intelek. Anda tidak dibenarkan menggunakannya tanpa kebenaran bertulis, kecuali untuk kegunaan peribadi berkaitan transaksi anda sendiri.

15. Penafian & had liabiliti

Perkhidmatan disediakan atas dasar “sebagaimana adanya”. Walaupun kami berusaha memastikan maklumat dan sebut harga adalah tepat, kami tidak menjamin bahawa laman ini bebas daripada ralat atau sentiasa tersedia tanpa gangguan.

Setakat yang dibenarkan undang-undang, kami tidak bertanggungjawab ke atas:

• Keputusan pengunderaitan, penolakan permohonan, penolakan tuntutan atau tindakan lain oleh Penanggung.
• Kelewatan atau kegagalan sistem pihak ketiga, termasuk sistem JPJ, gerbang pembayaran dan perkhidmatan kurier.
• Kerugian akibat maklumat tidak tepat yang diberikan oleh anda.
• Kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit, termasuk kehilangan keuntungan atau peluang.

Liabiliti keseluruhan kami berhubung mana-mana transaksi adalah terhad kepada jumlah caj perkhidmatan yang anda bayar kepada kami bagi transaksi berkenaan. Tiada apa-apa dalam terma ini mengecualikan liabiliti yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang Malaysia.

16. Indemniti

Anda bersetuju untuk menanggung rugi kami daripada sebarang tuntutan, kerugian, kos dan perbelanjaan (termasuk kos guaman munasabah) yang timbul daripada pelanggaran terma ini oleh anda, atau daripada maklumat palsu atau mengelirukan yang anda berikan.

17. Gangguan perkhidmatan

Kami tidak bertanggungjawab atas kegagalan atau kelewatan melaksanakan kewajipan akibat keadaan di luar kawalan munasabah kami, termasuk gangguan internet atau elektrik, kegagalan sistem pihak berkuasa, bencana alam, wabak, mogok, rusuhan atau perubahan undang-undang. Kami juga boleh menggantung perkhidmatan sementara untuk penyelenggaraan sistem.

18. Aduan & pertikaian

Sila kemukakan sebarang aduan kepada kami terlebih dahulu melalui butiran di Seksyen 22, dan kami akan berusaha menyelesaikannya dalam tempoh yang munasabah. Bagi pertikaian berkaitan polisi, perlindungan atau tuntutan, aduan hendaklah dikemukakan kepada Penanggung; sekiranya tidak selesai, anda boleh merujuk kepada Ombudsman for Financial Services (OFS) atau Bank Negara Malaysia (BNMLINK/BNMTELELINK) mengikut kelayakan.

19. Privasi

Pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda dikawal oleh Privacy Policy kami, yang menjadi sebahagian daripada terma ini.

20. Pindaan terma

Kami boleh meminda terma ini dari semasa ke semasa. Versi terkini akan dipaparkan di halaman ini bersama tarikh berkuat kuasa. Penggunaan berterusan Perkhidmatan selepas pindaan menandakan penerimaan anda. Terma yang terpakai bagi sesuatu transaksi ialah terma yang berkuat kuasa pada tarikh transaksi tersebut.

21. Undang-undang

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia, dan anda bersetuju tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia. Sekiranya mana-mana peruntukan didapati tidak sah, peruntukan selebihnya kekal berkuat kuasa.

22. Hubungi kami